O experiență trăită la Spitalul Municipal Turda a stârnit acuzații dure la adresa comportamentului unor cadre medicale de la Urgențe. O femeie susține că a petrecut mai bine de trei ore în unitatea medicală fără să fie consultată de un medic, însă spune că nu timpul de așteptare a determinat-o să plece, ci atitudinea pe care afirmă că a observat-o la triaj.
Incidentul relatat s-ar fi petrecut în 25 august. Femeia ajunsese la Urgențe după ce fusese înțepată de o albină în seara precedentă. Potrivit mărturiei sale, a sosit în jurul orei 14:00 și a rămas până după ora 17:00, când a decis să plece pe propria răspundere.
„Credeam că aveți burtă”
Pacienta reclamă o atitudine pe care o descrie drept arogantă și lipsită de empatie din partea unor asistente. Aceasta susține că ar fi observat gesturi de iritare față de pacienți, răspunsuri sarcastice și conversații personale în timp ce oamenii așteptau să fie preluați.
Printre episoadele relatate se numără cel al unui tânăr care ar fi spus că îl doare gâtul de aproximativ o săptămână. Potrivit femeii, răspunsul primit ar fi fost:
„Păi acum te-ai gândit să vii după o săptămână?”
Un alt moment care ar fi revoltat-o s-a produs când la Urgențe a ajuns o femeie însărcinată.
Potrivit relatării, aceasta ar fi fost întrebată de ce dorește să ajungă la Ginecologie și ar fi precizat că este însărcinată în 29 de săptămâni. Replica pe care pacienta susține că a auzit-o ar fi fost:
„A, credeam că aveți burtă.”
Femeia mai afirmă că un pacient ar fi cerut apă și că a fost nevoie de intervenția unei alte persoane pentru ca solicitarea acestuia să fie rezolvată.
Totodată, aceasta reclamă faptul că una dintre angajate ar fi ieșit pe balcon pentru a vorbi la telefon, în timp ce pacienții continuau să aștepte.
Pacienta a plecat după mai bine de trei ore
După mai bine de trei ore fără să fie consultată de un medic, femeia a decis să părăsească Spitalul Municipal Turda, asumându-și plecarea pe propria răspundere.
Înainte să plece, aceasta spune că a confruntat-o direct pe angajata de la triaj:
„Din punctul meu de vedere, dvs. trebuie să învățați în primul rând să vorbiți cu pacienții. Sunteți sictirită de această meserie și se vede foarte clar. Dacă nu vă mai priește meseria pe care v-ați ales-o, mergeți la Kaufland.”
Potrivit femeii, angajata i-ar fi răspuns că nu consideră că are un comportament neadecvat și ar fi invocat faptul că și personalul medical are propriile probleme.
„Pacientul nu este tomberonul emoțional în care vă aruncați frustrările”, a replicat femeia în relatarea publicată ulterior.
Aceasta insistă că nu dorește să generalizeze situația la nivelul întregului personal al spitalului. Dimpotrivă, spune că în seara precedentă ajunsese în aceeași unitate medicală alături de o altă persoană și întâlnise medici și asistente despre care afirmă că s-au comportat „impecabil”.
„Tocmai de aceea nu atac întregul personal medical și nu atac spitalul. Critic ceea ce am văzut și ceea ce am trăit”, subliniază aceasta.
După plecarea de la Urgențe, femeia afirmă că s-a prezentat la Policlinica Oprișani, unde ar fi fost preluată în aproximativ zece minute și ar fi primit tratamentul necesar.
Cazul readuce însă în discuție o problemă extrem de sensibilă: dincolo de timpii de așteptare și de presiunea existentă în serviciile de urgență, respectul și modul în care pacienții sunt tratați nu ar trebui să devină opționale.
În acest caz, acuzațiile prezentate reprezintă relatarea pacientei. Un punct de vedere al Spitalului Municipal Turda privind situația descrisă ar fi necesar pentru clarificarea circumstanțelor și a conduitei personalului reclamat.
Keyword: Spitalul Municipal Turda
Meta description: O pacientă reclamă un comportament lipsit de respect la Spitalul Municipal Turda, după mai bine de trei ore petrecute la Urgențe.
