Platforma TollRo a întâmpinat probleme tehnice chiar din prima zi de funcționare, iar CNAIR anunță că utilizatorii afectați de disfuncționalități nu vor fi sancționați pentru situațiile generate de sistem.
Noul sistem de tarifare rutieră electronică a intrat în funcțiune la 1 octombrie 2026, iar legislația prevede că TollRo se aplică în funcție de distanța parcursă și de tariful unitar aferent vehiculului.
Problemele apărute după lansare au vizat atât transmiterea mesajelor prin e-mail, cât și interconectarea cu procesatorul de plăți.
TollRo, probleme la e-mailurile Gmail și Yahoo
Potrivit informațiilor transmise de CNAIR, numărul foarte mare de utilizatori și tranzacții realizate imediat după lansare a determinat platforma să trimită într-un timp foarte scurt un volum ridicat de e-mailuri tranzacționale.
Este vorba despre confirmări, documente justificative și notificări de cont.
Sistemele automate anti-spam folosite de Gmail și Yahoo ar fi limitat temporar mesajele provenite de pe domeniul etoll.ro, ceea ce a dus la întârzieri sau la situații în care notificările nu au ajuns la destinatari.
CNAIR precizează că această problemă nu afectează în sine valabilitatea rovinietei sau a TollRo, ci în principal transmiterea confirmărilor și, în anumite situații, fluxul de creare a conturilor.
Pentru creșterea capacității de livrare a mesajelor, CNAIR lucrează împreună cu STS la introducerea unor servicii suplimentare de e-mail.
Probleme și la procesarea plăților
Pe lângă dificultățile legate de e-mail, au fost raportate disfuncționalități în comunicarea dintre platforma TollRo și procesatorul de plăți.
Problemele privesc fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor.
Echipele tehnice verifică tranzacțiile inițiate în intervalul afectat și fac reconcilierea acestora, astfel încât eventualele sume plătite să fie atribuite corect conturilor utilizatorilor.
CNAIR anunță că monitorizează permanent fluxul de plăți până la stabilizarea completă a sistemului.
CNAIR: fără sancțiuni pentru problemele generate de sistem
Un element important pentru utilizatori este protecția prevăzută de legislație în cazul unor disfuncționalități ale sistemului de tarifare.
Legea nr. 226/2023 reglementează funcționarea sistemului electronic TollRo și stabilește cadrul privind plata, controlul și situațiile de neplată.
Potrivit informării CNAIR, utilizatorii care nu au putut utiliza corespunzător sistemul din cauza problemelor tehnice apărute după 1 octombrie 2026, ora 00:00, nu vor fi sancționați pentru intervalul de disfuncționalitate.
Pentru cazurile în care exista deja un OBE activ, o sesiune de tarifare activă sau un tichet de rută valabil, normele prevăd că situația nu este înregistrată automat ca neplată pe durata defecțiunii, iar tariful poate fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator.
Ce trebuie să facă utilizatorii
Până la remedierea completă a problemelor, utilizatorii sunt sfătuiți să verifice cu atenție statusul tranzacțiilor și al conturilor.
Dacă o plată a fost inițiată, dar confirmarea nu a sosit pe e-mail, nu înseamnă automat că tranzacția a eșuat.
În cazul sumelor deja plătite, CNAIR verifică în prezent reconcilierea operațiunilor.
Platforma TollRo rămâne funcțională, însă autoritățile lucrează la stabilizarea componentelor tehnice afectate și au anunțat că vor reveni cu o nouă informare după remedierea problemelor.
